En TaskToBe, tu privacidad es fundamental. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando creas una cuenta, editas tu perfil, solicitas servicios o te comunicas con otros usuarios:
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma encriptada).
- Datos de perfil: foto de perfil, biografía, especialidad, tarifas por hora, años de experiencia y portafolio de trabajos.
- Datos de ubicación: ubicación GPS precisa, utilizada únicamente para mostrar servicios y profesionales cercanos. Solo se accede a la ubicación cuando la aplicación está en uso activo.
- Contenido generado: mensajes de chat, reseñas, calificaciones, fotos de servicios y notas de reservas.
- Datos de pago: procesados exclusivamente a través de Stripe. TaskToBe no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios. Solo se conserva un registro de transacciones (monto, estado, fecha) para fines de historial.
- Datos del dispositivo: token de notificaciones push, sistema operativo y versión de la aplicación para mejorar el rendimiento.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Facilitar la conexión entre clientes y proveedores de servicios.
- Procesar pagos de forma segura a través de Stripe (Destination Charges).
- Enviar notificaciones push sobre reservas, mensajes y actualizaciones del servicio.
- Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de uso (Firebase Analytics).
- Verificar la identidad de los proveedores antes de permitirles ofrecer servicios.
- Resolver disputas y proporcionar atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartición de Información
Compartimos tu información personal únicamente en los siguientes casos:
- Con el profesional asignado: al reservar un servicio, se comparte tu nombre, dirección del servicio y descripción de la tarea con el profesional que realizará el trabajo.
- Con Stripe: los datos de pago se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS. TaskToBe nunca almacena datos de tarjetas de crédito.
- Con Firebase (Google): utilizamos Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones push y análisis. Los datos se procesan según la política de privacidad de Google.
- Por obligación legal: podremos divulgar información si lo requiere una orden judicial, requiera o legislación aplicable.
Nunca venderemos, alquilaremos ni comercializaremos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
4. Datos de Ubicación
La ubicación GPS es esencial para el funcionamiento de TaskToBe. Utilizamos tu ubicación para:
- Mostrar servicios y profesionales cercanos a tu posición actual.
- Calcular la distancia entre tú y el profesional.
- Proporcionar direcciones precisas para la prestación del servicio.
Solo accedemos a tu ubicación cuando la aplicación está en uso activo. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto limitará la funcionalidad de búsqueda de servicios cercanos.
5. Cámara y Galería de Fotos
Solicitamos acceso a tu cámara y galería únicamente para:
- Permitirte subir una foto de perfil.
- Permitir a los profesionales adjuntar evidencias de su portafolio o de los servicios realizados.
No accederemos a ningún otro archivo multimedia de tu dispositivo. Las fotos se almacenan en Firebase Storage y se asocian a tu perfil o a servicios específicos.
6. Mensajería y Comunicaciones
TaskToBe ofrece un sistema de mensajería en tiempo real entre clientes y profesionales. Los mensajes se almacenan en Firebase Firestore y están disponibles únicamente para los participantes de la conversación. No revisamos ni monitoreamos el contenido de los mensajes, salvo que exista una reporte de uso indebido o solicitud legal.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indevida:
- Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- Autenticación segura a través de Firebase Authentication.
- Acceso restringido a datos personales por parte de nuestro equipo.
- Monitoreo continuo de integridad de datos.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o desidentificamos tus datos personales dentro de un plazo máximo de 30 días, excepto:
- Datos de transacciones financieras: se conservan por un período de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
- Datos anonimizados: podremos conservar datos agregados y anonimizados para fines estadísticos y de mejora del servicio.
9. Derechos de los Usuarios
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir cualquier dato inexacto o desactualizado.
- Eliminación: solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de apikflow@gmail.com o utiliza la sección de eliminación de cuenta disponible en la aplicación.
10. Menores de Edad
TaskToBe no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
TaskToBe es una aplicación móvil nativa y no utiliza cookies en el sentido tradicional. Sin embargo, utilizamos tecnologías de análisis de Firebase que recopilan información sobre el uso de la aplicación, como:
- Pantallas visitadas y tiempo de permanencia.
- Eventos de navegación y interacción con la interfaz.
- Información del dispositivo y sistema operativo.
Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.
13. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tus datos personales, contáctanos: