Entendemos tu derecho a controlar tus datos personales. En esta página puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y toda tu información personal de nuestros servidores.
Qué se eliminará
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
- Perfil de usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, biografía y ubicación.
- Historial de reservas: todas las reservas realizadas y recibidas, incluyendo fechas, direcciones y descripciones de servicios.
- Mensajes de chat: toda la conversación almacenada en nuestras bases de datos.
- Reseñas y calificaciones: todas las reseñas escritas por ti y recibidas de otros usuarios.
- Fotos y portafolio: imágenes subidas a tu perfil o asociadas a servicios.
- Tokens de notificación: datos de dispositivos registrados para notificaciones push.
- Datos de ubicación: historial de ubicaciones utilizadas para búsquedas.
- Datos de perfil de trabajador: especialidad, tarifas, experiencia y portafolio (si aplicable).
- Cuenta de Stripe Connect: se iniciará el proceso de cierre de la cuenta Connect asociada (si aplicable).
Qué se conserva
Por obligaciones legales y regulatorias, conservaremos los siguientes datos de forma anonymizada:
- Registros de transacciones financieras: montos, fechas y estados de pagos procesados a través de Stripe. Estos datos se conservan por un período de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y de auditoría.
- Datos agregados anonymizados: estadísticas de uso (número total de servicios, categorías populares, etc.) que no pueden ser associados a tu identidad.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través de los siguientes métodos:
Alternativa: Desactivar la Cuenta
Si prefieres no eliminar tu cuenta permanentemente, puedes desactivarla temporalmente desde la aplicación:
- Ve a Perfil → Configuración → Cuenta
- Selecciona Desactivar Cuenta
- Tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios, pero tus datos se conservarán.
- Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión nuevamente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación o necesitas asistencia, contáctanos: