Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

En Loandy respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. Este proceso es sencillo y se procesa con prontitud.

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo desde la dirección con la que creaste tu cuenta a:

Incluye en el correo:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico con el que creaste la cuenta.
• El nombre de tu empresa (si aplica).
• Motivo de la solicitud (opcional).

Qué incluye la eliminación

• Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso.
• Tus datos personales (nombre, correo, teléfono).
• Los datos personales de tu empresa vinculados a tu cuenta.

Importante: los datos de tus clientes (nombres, créditos, historial de pagos) pertenecen a tu empresa. Al eliminar la cuenta como dueño se eliminará el acceso de la aplicación a esos datos; si eres un usuario de la empresa (admin o cobrador), se eliminará únicamente tu acceso de usuario, no los datos de la empresa.

Datos que no podemos eliminar

Por obligaciones legales, fiscales o contables, podemos conservar ciertos registros financieros y de transacciones durante el período que exija la ley (por ejemplo, comprobantes de pagos o historial de licencias). Estos registros se conservan de forma agregada y no se utilizan con fines comerciales.

Plazos de procesamiento

• Acusamos recibo de tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles.
• Procesamos la eliminación en un máximo de 30 días calendario desde la confirmación.
• Te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté completa.

Confirmación de identidad

Para proteger tu información, podemos pedirte que verifiques tu identidad (por ejemplo, respondiendo desde el correo registrado) antes de procesar la solicitud.

Preguntas

Si tienes dudas sobre este proceso o deseas ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, escríbenos a pixxelin.inc@gmail.com.